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Dokumentation vor Ort
für Hausmeisterservice und Objektbetreuung

Begehungen, Mängelmeldungen, Spielplatzkontrollen und Wohnungsübergaben in einer App. Fotografieren Sie direkt in der Wohnung und senden Sie das fertige PDF sofort an Verwaltung, Eigentümer oder Mieter.

Selten wird die Arbeit bestritten – bestritten wird der Nachweis

Ein Objektbetreuer erledigt an einem Tag viele unterschiedliche Aufgaben. Kritisch wird es, wenn Monate später eine Abrechnung oder ein Schadensfall geprüft wird und nur eine Erinnerung und ein verlorener Zettel existieren.

Papierformulare, die verloren gehen

Das Protokoll wird handschriftlich ausgefüllt, landet im Fahrzeug und muss im Büro abgetippt werden. Dazwischen gehen Details – oder das Blatt selbst – verloren.

Fotos ohne Bezug zum Vorgang

Bilder liegen in der Galerie zwischen allem anderen. Niemand erkennt Wohnung, Datum oder den dokumentierten Mangel.

Meldungen, die untergehen

Eine Meldung kommt per SMS, eine mündlich im Hof, eine per Mail. Ohne gemeinsame Erfassung lässt sich nicht zeigen, was bearbeitet wurde.

Fehlender Nachweis der Verkehrssicherungspflicht

Kommt es zu einem Unfall, zählt allein die belegbare Kontrolle. Ohne datierte Protokolle steht der Betreiber in der Beweispflicht.

Fertige Dokumentation, bevor Sie das Treppenhaus verlassen

KOWRK ist für Menschen mit Werkzeug in der Hand gemacht – große Schaltflächen, wenige Klicks, alles wird automatisch gespeichert.

Vorlagen für Begehung und Übergabe

Erstellen Sie eigene Protokolle für Wohnungsübergabe, Rundgang, Spielplatzkontrolle und Treppenhausreinigung – Raum für Raum, Punkt für Punkt.

Fotos direkt im Protokoll

Jedes Bild bleibt mit seinem Prüfpunkt, Datum und Objekt verknüpft und ist damit als Nachweis verwendbar.

Unterschrift vor Ort

Mieter oder Eigentümer unterschreiben auf dem Smartphone oder Tablet, das Protokoll ist sofort bestätigt.

Nachverfolgbare Mängellisten

Erfassen Sie Mängel laufend und sehen Sie, welche behoben sind, statt alte Protokolle zu durchsuchen.

Direkt an die Verwaltung senden

Das PDF entsteht automatisch mit Ihrem Logo und geht vom Smartphone aus an die richtigen Empfänger.

Historie je Wohnung und Objekt

Alle Protokolle einer Adresse liegen zusammen, sodass das Einzugsprotokoll beim Auszug sofort zur Hand ist.

Vom Besuch zum fertigen Protokoll in drei Schritten

Keine Schulung nötig – die meisten Objektbetreuer arbeiten nach einem Rundgang selbstständig.

1

Objekt und Vorlage wählen

App öffnen, Adresse und passendes Protokoll auswählen.

2

Vor Ort ausfüllen

Abhaken, kurze Notizen erfassen, fotografieren und unterschreiben lassen – direkt in der Wohnung.

3

Protokoll versenden

Das PDF geht an Verwaltung, Eigentümer oder Mieter und bleibt in der Objekthistorie gespeichert.

Typische Punkte in der Objektbetreuung
Wöchentlicher Rundgang in Treppenhaus und Gemeinschaftsflächen
Wohnungsübergabe Raum für Raum
Mängelliste mit Fotos
Sichtkontrolle von Spielplatz und Außenanlagen
Erfassung von Meldungen und deren Bearbeitung
Kontrolle von Beleuchtung, Schließanlagen und Kellerräumen

Was ist ein Begehungsprotokoll – und warum ist es entscheidend?

Ein Begehungsprotokoll hält fest, dass ein Objekt zu einem bestimmten Zeitpunkt kontrolliert wurde, was dabei festgestellt wurde und wer die Kontrolle durchgeführt hat. Es ist kein Selbstzweck: Im Streit- oder Schadensfall ist es der Beleg dafür, dass der Betreiber seine Verkehrssicherungspflicht erfüllt hat.

Bei Wohnungsübergaben gilt dasselbe Prinzip. Ohne dokumentierten Zustand beim Einzug lässt sich beim Auszug kaum belegen, welcher Schaden während der Mietzeit entstanden ist. Liegen beide Protokolle mit Fotos beim selben Objekt, dauert der Vergleich Sekunden.

Verkehrssicherungspflicht und Nachweise

Die Verkehrssicherungspflicht verlangt, Gefahren auf dem Grundstück zu erkennen und zu beseitigen – von Glätte über defekte Beleuchtung bis zum Spielgerät. Nach den Normen für Spielplätze sind gestaffelte Kontrollen üblich: regelmäßige Sichtkontrolle, operative Inspektion und jährliche Hauptinspektion durch eine qualifizierte Person. Belegbar sein sollten:

  • Datierte Rundgänge mit Ergebnis und Name des Ausführenden
  • Sichtkontrollen von Spielgeräten in kurzen Intervallen
  • Jährliche Hauptinspektion durch qualifizierte Prüfer
  • Erfasste Mängel samt Fotos und Termin der Behebung
  • Übergabeprotokolle bei Ein- und Auszug
  • Nachvollziehbare Bearbeitung eingegangener Meldungen

Die konkrete Ausgestaltung hängt von Objektart, Nutzung und Vertrag mit der Verwaltung ab. Entscheidend ist nicht das Formular, sondern dass Kontrolle, Zeitpunkt und Ergebnis später belegbar sind.

Begriffe aus der Objektbetreuung

Zwischen WEG-Verwaltung, Eigentümer und Dienstleister werden unterschiedliche Begriffe verwendet, gemeint ist meist dasselbe:

  • Verkehrssicherungspflicht – Pflicht, Gefahrenquellen auf dem Grundstück zu beseitigen
  • Begehungsprotokoll – dokumentierter Rundgang mit Feststellungen und Datum
  • Mängelmeldung – erfasster Mangel mit Foto, Zuständigkeit und Status
  • Wohnungsübergabe – Protokoll zum Zustand bei Ein- oder Auszug
  • Hauptinspektion – jährliche, qualifizierte Prüfung von Spielgeräten
  • Objektbetreuung – laufende Betreuung eines Gebäudes im Auftrag der Verwaltung

So starten Sie, ohne alles umzustellen

Beginnen Sie mit dem Rundgang, den Sie ohnehin machen. Übertragen Sie die Punkte in eine Vorlage und arbeiten Sie zwei Wochen damit. Danach ergänzen Sie Wohnungsübergabe und Spielplatzkontrolle – die Struktur ist dann bereits vertraut.

Der spürbare Effekt kommt nicht vom Abhaken, sondern danach: keine Nacherfassung im Büro, keine Suche nach Fotos und im Ernstfall ein vollständiger Nachweis statt einer Erinnerung.

Häufige Fragen zur Objektbetreuung

Wer haftet bei einem Unfall auf dem Spielplatz?
In der Regel der Betreiber, also Eigentümer oder Verwaltung, im Rahmen der Verkehrssicherungspflicht. Entscheidend ist, ob die erforderlichen Kontrollen durchgeführt und dokumentiert wurden.
Wie oft muss ein Spielplatz kontrolliert werden?
Üblich ist eine gestaffelte Kontrolle: regelmäßige Sichtkontrolle, eine operative Inspektion in größeren Abständen und eine jährliche Hauptinspektion durch eine qualifizierte Fachkraft.
Ist ein Begehungsprotokoll gesetzlich vorgeschrieben?
Es gibt keine allgemeine Formvorschrift, in der Praxis ist es aber der wichtigste Nachweis der Sorgfaltspflicht gegenüber Versicherung und Gericht.
Können mehrere Hausmeister dasselbe Objekt betreuen?
Ja. Alle Berechtigten sehen dieselben Protokolle und die vollständige Historie, sodass eine Vertretung nahtlos übernehmen kann.
Kann die Verwaltung mitlesen, ohne die App vor Ort zu nutzen?
Ja. Verwaltung und Eigentümer greifen am Rechner auf die Berichte zu, während die Objektbetreuer mobil arbeiten.

Schluss mit Zetteln im Fahrzeug

Testen Sie KOWRK 30 Tage kostenlos. Legen Sie Ihre Vorlage heute an und nutzen Sie sie beim nächsten Rundgang.