<link rel="stylesheet" href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@400;600;700&family=Poppins:wght@600;700;800&display=swap" />

Dokumentation i lejligheden
til ejendomsservice og viceværter

Tilsynsrunder, fejl- og mangellister, legepladskontrol og ind- og fraflytningsrapporter i én app. Tag billederne, mens du står i boligen, og send en færdig PDF til administration, bestyrelse eller lejer med det samme.

Det er sjældent arbejdet, der bliver diskuteret – det er dokumentationen

En vicevært eller ejendomsfunktionær løser tit 15 forskellige opgaver på en dag. Problemerne opstår, når en lejer måneder senere bestrider en regning, og de eneste beviser er et hukommelsesbillede og en seddel, der er blevet væk.

Papirblanketter der forsvinder

Synsrapporten udfyldes i hånden, lægges i bilen og skal renskrives på kontoret. Mellem de to trin bliver detaljerne upræcise – eller sedlen bliver væk.

Billeder uden tilknytning til sagen

Fotos ligger i telefonens kamerarul sammen med alt andet. Ingen kan se hvilken lejlighed, hvilken dato eller hvilket forhold de dokumenterer.

Beboerhenvendelser der falder mellem to stole

En henvendelse kommer på sms, en anden mundtligt i gården og en tredje pr. mail. Uden fælles registrering kan man ikke vise, hvad der er handlet på.

Tidspres ved fraflytningssyn

Rapporten skal udleveres hurtigt efter synet. Når den skal skrives om aftenen fra håndskrevne noter, koster det både tid og præcision.

Færdig dokumentation, før du forlader opgangen

KOWRK er lavet til folk med værktøj i hånden og handsker på – store knapper, få klik og alt gemt automatisk.

Skabeloner til syn og tilsyn

Byg egne skemaer til indflytningssyn, fraflytningssyn, ugentlig tilsynsrunde, legepladskontrol og trappevask – rum for rum, punkt for punkt.

Billeder taget direkte i skemaet

Hvert billede hænger fast på det punkt, det dokumenterer, med dato og adresse, så det kan bruges, hvis en sag senere bliver bestridt.

Underskrift på stedet

Lejer eller beboerrepræsentant kan skrive under på telefonen eller tabletten, så rapporten er godkendt med det samme.

Fejl- og mangellister der kan følges

Registrér mangler undervejs, og se hvilke der er udbedret, i stedet for at bladre gennem gamle rapporter.

Send til administration eller lejer

PDF'en genereres automatisk med jeres logo og kan sendes direkte fra telefonen, mens I stadig står i opgangen.

Historik pr. bolig og ejendom

Alle rapporter for en adresse ligger samlet, så du kan finde indflytningsrapporten frem, når fraflytningen skal vurderes.

Fra besøg til færdig rapport på tre trin

Ingen oplæring nødvendig – de fleste ejendomsfunktionærer er i gang efter én runde.

1

Vælg ejendom og skema

Åbn appen, vælg adressen og det skema, opgaven kræver.

2

Udfyld undervejs

Kryds af, skriv korte noter, tag billeder og få underskrift, mens du er i boligen.

3

Send rapporten

PDF'en sendes til administration, bestyrelse eller lejer og gemmes automatisk i ejendommens historik.

Typiske punkter i ejendomsservice
Ugentlig tilsynsrunde i opgange og fællesarealer
Indflytnings- og fraflytningssyn rum for rum
Fejl- og mangelliste med billeder
Visuel legepladskontrol og udearealer
Registrering af beboerhenvendelser og opfølgning
Kontrol af belysning, låse og cykelkældre

Hvad er en fraflytningsrapport – og hvorfor er den så vigtig?

En fraflytningsrapport er den skriftlige dokumentation af boligens stand, når en lejer flytter ud. Den beskriver rum for rum, hvad der er normal slitage, og hvad der er skader, som lejer kan gøres ansvarlig for. Rapporten er grundlaget for istandsættelseskravet – og bliver kravet bestridt, er det rapporten og billederne, der afgør sagen.

Netop derfor er indflytningsrapporten mindst lige så vigtig. Uden dokumentation af boligens stand ved indflytning er det svært at bevise, at en skade opstod i lejeperioden. Med billeder fra begge syn liggende på samme adresse i systemet tager sammenligningen sekunder i stedet for timer.

Krav og god praksis ved syn og vedligehold

Reglerne for syn afhænger af udlejningsform og antal boliger, men lejelovgivningen stiller krav om skriftlig rapport ved både ind- og fraflytning for professionelle udlejere, og om at fristerne overholdes. Derudover har boligorganisationer og foreninger deres egne krav til driften:

  • Skriftlig indflytningsrapport, som lejer kan gøre indsigelse mod inden for fristen
  • Skriftlig fraflytningsrapport udleveret rettidigt efter synet
  • Vedligeholdelsesplan der viser planlagte arbejder og økonomi over flere år
  • Løbende visuel kontrol af legepladser og fællesarealer
  • Dokumentation af udbedrede fejl og mangler
  • Registrering af beboerhenvendelser og hvad der blev gjort ved dem

Frister og formkrav skifter med lejeform og aftalegrundlag, så tjek altid jeres egne standardvilkår. Pointen er den samme uanset regelsæt: en rapport med dato, billeder og underskrift står stærkere end en beskrivelse skrevet dagen efter.

Begreber i ejendomsservice

Ordene skifter fra boligforening til administrator, men opgaverne går igen:

  • Tilsynsrunde – planlagt gennemgang af ejendommens fællesarealer og teknik
  • Fejl- og mangelliste – samlet oversigt over konstaterede forhold og deres status
  • Indflytningssyn – dokumentation af boligens stand ved lejemålets start
  • Fraflytningssyn – dokumentation af stand og eventuelle skader ved lejemålets ophør
  • Vedligeholdelsesplan – flerårig plan for større arbejder og deres finansiering
  • Beboerhenvendelse – registreret sag fra en beboer med opfølgning og afslutning

Sådan kommer I i gang uden at ændre hele arbejdsgangen

Begynd med fraflytningssynet. Det er den opgave, hvor dokumentationen har størst økonomisk betydning, og hvor tidsbesparelsen mærkes med det samme. Læg jeres nuværende synsskema ind som skabelon rum for rum, og brug det ved næste fraflytning.

Når synene kører digitalt, er det nemt at tage næste skridt: den ugentlige tilsynsrunde, legepladskontrollen og registrering af beboerhenvendelser. Til sidst har hver ejendom en samlet historik, som både administrator og bestyrelse kan se – uden at nogen skal grave i et arkivskab.

Ofte stillede spørgsmål om ejendomsservice

Er fraflytningssyn lovpligtigt?
For professionelle udlejere med flere lejemål kræver lejelovgivningen, at der afholdes syn, og at lejer får en skriftlig rapport inden for fristen. Overholdes det ikke, kan udlejer miste kravet på istandsættelse.
Kan billeder fra en app bruges som dokumentation i en tvist?
Ja. Billeder med dato, adresse og tilknytning til et konkret punkt i rapporten er stærk dokumentation, netop fordi de kan tidsfæstes og hænger sammen med den øvrige beskrivelse.
Hvor ofte skal legepladser kontrolleres?
Praksis er løbende visuel kontrol som en del af tilsynsrunden, suppleret med en grundigere gennemgang med jævne mellemrum. Selve hovedeftersynet udføres typisk af en certificeret inspektør.
Kan flere viceværter arbejde i samme ejendom?
Ja. Alle med adgang til ejendommen ser samme rapporter og historik, så en vikar eller kollega kan overtage en opgave uden at ringe rundt.
Kan administrationen få adgang uden at bruge appen i marken?
Ja. Administratorer og bestyrelse kan tilgå rapporter fra computeren, mens ejendomsfunktionærerne arbejder i appen på telefonen.

Slut med papirsedler i bilen

Prøv KOWRK gratis i 30 dage. Opret jeres synsskema i dag og brug det ved næste fraflytning.