For serviceteknikere og montører: fyll ut arbeidsordren, registrer reservedeler, ta bilder av utført arbeid og få kundens signatur før du kjører. Rapporten er sendt før du er tilbake i bilen.
Hopp direkte til det avsnittet som er relevant for deg
For en servicebedrift er rapporten både fakturagrunnlag, garantibevis og servicehistorikk. Når den skrives dagen etter fra hukommelsen, mister dere både tid, timer og troverdighet.
Teknikeren skriver på papir, kontoret taster inn igjen. Det samme arbeidet registreres to ganger, og feilene oppstår i neste ledd.
Seddelen ligger i bilen, i lommen eller under setet. Når den mangler, mangler også grunnlaget for å fakturere oppgaven.
Uten kundens kvittering på stedet står påstand mot påstand, hvis kunden senere spør om teknikeren i det hele tatt var der.
Materialer brukes på stedet, men noteres ikke systematisk. Det er direkte tapt omsetning – og lagertallene stemmer heller ikke.
KOWRK erstatter arbeidsordren med en digital rapport som teknikeren kan fylle ut med hansker på – og som kunden kan signere umiddelbart.
Bygg ulike rapporter for service, montering, feilsøking og reparasjon, slik at teknikeren kun ser de feltene oppgaven krever.
Kunden kvitterer for utført arbeid direkte på skjermen, og signaturen følger med i den ferdige PDF-en.
Bilder av feilen og av det ferdige arbeidet lagres sammen med oppgaven, slik at en reklamasjon kan besvares med fakta.
Noter forbruk underveis i faste felt, slik at ingenting forsvinner mellom besøket og faktureringen.
PDF-en genereres automatisk med deres logo og kan sendes til kunden og til kontoret før neste oppgave starter.
Kjellere, industrihaller og heissjakter har sjelden signal. Rapporten lagres lokalt og sendes automatisk når nettet er tilbake.
Ingen kveldsarbeid, ingen renskriving. Rapporten følger oppgaven.
Åpne appen, velg kunden eller adressen og rapporten som oppgaven krever.
Registrer utført arbeid, målinger, reservedeler og bilder underveis.
Kunden signerer, PDF-en sendes automatisk, og oppgaven ligger i historikken.
En servicerapport dokumenterer hva som ble gjort på oppdraget: utført arbeid, medgått tid, brukte deler, funn og anbefalt oppfølging. Den er både kundens kvittering og bedriftens grunnlag for faktura – og bilag skal etter bokføringsloven oppbevares i fem år.
Med signatur på stedet slipper dere diskusjoner om hva som faktisk ble utført. Rapporten går til kunden som PDF med logoen deres, og arkiveres automatisk på kunde og anlegg.
Det finnes ikke ett fast format, men rapporter som holder i en reklamasjons- eller garantisak, inneholder nesten alltid de samme elementene:
Skal oppgaven samtidig dekke en lovpålagt kontroll – for eksempel av elektriske anlegg eller sikkerhetsutstyr – gjelder de kravene som området stiller, i tillegg. Bygg dem inn i malen, slik at teknikeren ikke trenger å huske dem selv.
Norske service- og håndverksbedrifter som går digitalt får raskere fakturering, færre kredittnotaer og en søkbar historikk per anlegg.
Start med deres mest vanlige oppgavetype og gjenskap den nåværende arbeidsordren som mal – ikke en forbedret utgave, men den dere bruker i dag. Gjenkjennelsen gjør at teknikerne tar den i bruk med en gang, og først når den fungerer, gir det mening å legge til felt.
Den største gevinsten er sjelden selve utfyllingen, men tiden etterpå: ingen renskriving om kvelden, ingen jakt på sedler før faktureringen, og markant færre diskusjoner om hva som ble utført.
Prøv KOWRK gratis i 30 dager. Bygg deres arbeidsordre i dag og bruk den på neste oppgave.